1. Đối tượng áp dụng : Khách hàng mua hàng trực tiếp tại cửa hàng; mua hàng online qua website tksafety.com.vn, Zalo, Facebook hoặc điện thoại trực tiếp với đơn hàng từ 500.000 VND trở lên.
2. Cách thức giao hàng: TƯỜNG KHOA (TKSafety) sẽ giao hàng miễn phí trong nội thành TPHCM với các đơn hàng từ 2.000.000VND trở lên. Các đơn hàng còn lại sẽ được tính phí vận chuyển tùy theo khoảng cách + số lượng hàng hóa.

Lưu ý việc giao nhận hàng tại chành xe:

• Khi giao hàng tại chành xe được khách hàng chỉ định (trong nội thành HCM), TKSafety sẽ đóng gói cẩn thận, dán tem hàng trên các thùng hàng bao gồm các thông tin: tên, địa chỉ, số điện thoại người nhận; số kiện hàng và chi tiết (nếu có). Khách hàng phải thanh toán phí vận chuyển từ TKSafety đến chành xe + tiền chành.
• Khách hàng khi nhận hàng vui lòng kiểm tra kỹ số lượng hàng.

3. Phương thức thanh toán:

• Mua hàng trực tiếp tại công ty: Khách hàng thanh toán 100% tổng giá trị đơn hàng tại công ty TƯỜNG KHOA và lấy hàng.
• Đơn hàng online giao tại TPHCM: Sau khi 2 bên thống nhất đơn hàng bao gồm cả phí vận chuyển (nếu có) qua email hoặc điện thoại, khách hàng thanh toán qua hình thức chuyển khoản 100% tổng giá trị đơn hàng. TKSafety sẽ tiến hành giao hàng.
• Đơn hàng giao ra chành xe: Khách hàng thanh toán chuyển khoản 100% tổng giá trị đơn hàng + phí giao hàng. TKSafety sẽ giao hàng ra chành xe khách được chỉ định

Thông tin chuyển khoản: Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ TƯỜNG KHOA Số TK:  007.100.5130601– Vietcombank, HCMC

1. Đối tượng áp dụng: Cá nhân, công ty, đại lý, cơ quan v v có đơn hàng trên 10 triệu đồng.
2. Cách thức giao hàng: Giao hàng miễn phí trong nội thành TPHCM và giao đến chành xe trong khu vực TPHCM theo chỉ định của khách hàng và khách hàng công ty các tỉnh

Lưu ý việc giao nhận hàng tại chành xe:

• Khi giao hàng tại chành xe được khách hàng chỉ định (trong nội thành HCM), TKSafety sẽ đóng gói cẩn thận, dán tem hàng trên các thùng hàng bao gồm các thông tin: tên, địa chỉ, số điện thoại người nhận; số kiện hàng và chi tiết (nếu có). Khách hàng sẽ thanh toán phí vận chuyển từ TKSafety đến chành xe + tiền chành.
• Khách hàng khi nhận hàng vui lòng kiểm tra kỹ số lượng hàng.

3. Phương thức thanh toán:

Sau khi 2 bên thống nhất đơn hàng, bao gồm cả phí vận chuyển (nếu có) qua email hoặc điện thoại, khách hàng thanh toán chuyển khoản 100% tổng giá trị đơn hàng, TKSafety sẽ tiến hành giao hàng. Thông tin chuyển khoản: Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ TƯỜNG KHOA Số TK: 007.100.5130601 – Vietcombank, HCMC

Hình thức nhận hàng

• Giao hàng tận nơi: TKSafety cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc, gửi hàng tận nơi đến địa chỉ cung cấp của Quý khách
• Nhận hàng tại showroom: Quý khách mua hàng trực tiếp tại showroom

Bảng giá dịch vụ vận chuyển hàng hóa 

• TKSafety sẽ giao hàng trong giờ hành chính (8h- 17h cùng ngày), nếu có bất kỳ yêu cầu nhận hàng nào ngoài thời gian này quý khách vui lòng gửi yêu cầu cho TKSafety tại thời điểm mua hàng.
• Trường hợp không đáp ứng được thời gian dự kiến trên do các lý do khách quan/chủ quan TKSafety sẽ liên hệ đến quý khách hàng để thỏa thuận lại.
• Trong trường hợp địa chỉ khách không thuộc 3 thành phố chính và có yêu cầu lắp đặt tại nhà. TKSafety sẽ gửi hàng cho đối tác vận chuyển giao hàng và điều kĩ thuật viên khu vực đến địa chỉ nhận hàng lắp đặt. Quý khách hàng vui lòng nhận hàng thanh toán với bên vận chuyển và báo lại TKSafety ngay sau khi nhận hàng.
• Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, quý khách có thể từ chối nhận hàng và chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà quý khách trả trước (nếu có) trong vòng 7 – 10 ngày.
• TKSafety cam kết tất cả hàng hóa gởi đến quý khách đều là hàng chính hãng mới 100% (có đầy đủ hóa đơn, được bảo hành chính thức). Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn..) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế xin Quý Khách vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi ký nhận. TKSafety sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hoá sau khi Quý khách đã ký nhận hàng.

Phương thức thanh toán: Với tiêu chí không ngừng nỗ lực để trải nghiệm mua hàng của Quý khách diễn ra thuận tiện và nhanh chóng nhất, TKSafety hiện hỗ trợ tất cả các phương thức thanh toán tiên tiến tại Việt Nam, áp dụng tại tất cả các showroom bán hàng và website online Thanh toán tiền mặt: Quý khách có thể thanh toán tiền mặt trực tiếp khi mua hàng tại các showroom bán hàng  hoặc thanh toán cho nhân viên chuyển phát đối với hình thức chuyển phát COD khi mua hàng online qua website Thanh toán thẻ ATM nội địa – Internet Banking: Quý khách có thể thanh toán bằng thẻ ATM của tất cả các Ngân hàng nội địa Việt Nam trực tiếp khi mua hàng tại Hệ thống showroom hoặc thanh toán qua cổng Internet Banking khi mua hàng online qua website  Thanh toán thẻ quốc tế (Visa, Master, JCB​): TKSafety hỗ trợ thanh toán bằng các loại thẻ thanh toán quốc tế Visa, Mastercard, JCB tại tất cả hệ thống showroom và website, đem đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách.

Chính sách đổi sản phẩm:

• TKSafety cam kết cung cấp sản phẩm 100% mới, nguyên đai nguyên kiện theo đúng yêu cầu của khách hàng. Khách hàng cần kiểm tra đúng hàng và nhận. Hàng mua rồi miễn trả lại
• TKSafety chỉ chấp nhận đổi hàng nếu sản phẩm gặp một trong những trường hợp sau:
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng như mô tả.
• Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như khách hàng đặt hàng.
• Không đủ số lượng như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, trầy xước…

Trong trường hợp khách hàng đã nhận hàng mới phát hiện ra lỗi sản phẩm, khách hàng vui lòng đến trực tiếp TKSafety để được hỗ trợ đổi.

Đối với Khách hàng nhận hàng thông qua dịch vụ chuyển phát (chưa được hỗ trợ kiểm hàng ngay khi nhận hàng) nếu sản phẩm gặp một trong những trường hợp nêu trên, khách hàng vui lòng liên hệ lại TKSafety để được hỗ trợ.

Chính sách bảo hành:

• Điều kiện bảo hành: Sản phẩm được bảo hành nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
  • Sản phẩm do TƯỜNG KHOA (TKSafety) cung cấp.
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm chưa qua tự ý sửa chữa.
  • Sản phẩm không dùng trong môi trường đã được khuyến cáo không phù hợp.
  • Sản phẩm được sử dụng/bảo quản không đúng theo hướng dẫn.
  • Lỗi NSX ảnh hưởng đến tính năng kỹ thuật sản phẩm.
• Điều kiện từ chối bảo hành:
  • Sản phẩm không phải TKSafety cung cấp hoặc không đủ căn cứ để xác định do TKSafety cung cấp.
  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm đã qua tự ý sữa chữa.
  • Sản phẩm sử dụng trong môi trường khuyến cáo không phù hợp.
  • Sản phảm sử dụng/ bảo quản không đúng hướng dẫn.
  • Sản phẩm khuyến mãi thuộc đối tượng không áp dụng bảo hành.
• Cách thức bảo hành:
  • TKSafety kiểm tra sản phẩm lỗi và sẽ gửi thông báo đến Quý khách hàng chính sách bảo hành cụ thể trong vòng 03 ngày làm việc.
• Hình thức bảo hành:
  • Sản phẩm mà công ty đổi mới cho quý khách được tiếp tục bảo hành như một sản phẩm mới với thời gian bảo hành được tính từ ngày mua.

TKSafety  hỗ trợ thanh toán trực tiếp hoặc thanh toán qua ngân hàng theo thông tin sau:

Thông tin chuyển khoản:

Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Tường Khoa

Số TK:  007.100.5130601– Vietcombank, HCMC